Từ bên ngoài nhìn vào thì chỉ bằng các
chương trình mua hàng khuyến mãi, bạn có thể thấy được sự sôi động và phát triển
của thị trường điện máy hiện nay. Hàng loạt các siêu
thị đồ gia dụng
mới ra đời và các siêu thị cũ mở rộng phát triển báo hiệu những dấu hiệu khả
quan mới cho ngành hàng tưởng như đã bão hòa này.
Để phát triển bền vững hơn, các chiến lược siêu thị khuyến mãi sẽ dần bị thay
thế bởi chất lượng dịch vụ
1.
Thị trường đã ngỡ bão hòa
Xét thực trạng chung hiện nay của
ngành này, do thị trường cạnh tranh khắc nghiệt, nhiều nhà bán lẻ đã phải “mạnh
tay” đưa ra các đợt mua hàng khuyến mãi khủng để thu hút khách hàng. Tuy nhiên,
những đợt khuyến mãi này thường mang lại hiệu quả ngắn hạn vì các chuỗi cửa
hàng khác sẽ sớm bắt chước và thị trường trở thành cuộc thi “ai chịu được lỗ
lâu nhất”, với kết quả hàng loạt doanh nghiệp vừa và nhỏ đã phải phá sản trong
thời gian vừa qua.
Cũng với mục đích để tăng thị phần, một
số nhà bán lẻ khác chọn cách mở rộng mạng lưới tại các địa điểm trung tâm, dù
chi phí thuê khá cao nhưng mang lại hiệu quả hơn so với chiến lược hiện nay.
Chiến lược mở rộng cửa hàng, nếu đi kèm với các nghiên cứu kỹ về thị trường và
một hệ thống quản lý vững vàng, có thể trở thành những bước tiến chiến lược cho
các doanh nghiệp bán lẻ tiềm năng. Hình thức này thực tế đang được phát triển bởi
những chuỗi siêu thị đồ gia dụng điện máy trẻ như Pico, Điện Máy Xanh, Vinpro,
MediaMart…
2.
Tương lai đáng kỳ vọng
Mặc dù vậy, nhờ sự cạnh tranh “khốc liệt”
mà người tiêu dùng trở thành đối tượng được hưởng lợi nhiều nhất. Cụ thể, ngoài
những chương trình mua hàng khuyến mãi, các chính sách phục vụ khác như chính
sách đổi trả hàng, giao hàng và lắp đặt tại nhà ngày càng được các chuỗi bán lẻ
trong nước cải thiện nhằm giữ chân khách hàng. Nếu ở nước ngoài, việc người
tiêu dùng có thể mang đổi, trả sản phẩm điện tử không bị lỗi và lấy lại tiền được
coi là “chuyện đương nhiên”, thì chính sách này mới được các chuỗi bán lẻ tại
Việt Nam áp dụng trong thời gian gần đây.
Qua nhiều chương trình mua hàng khuyến mãi trong thời gian qua, người tiêu dùng
cũng hưởng không ít lợi ích và tin tưởng vào chất lượng từ các nhà bán lẻ hơn
Trong những năm sắp tới, các chuyên
gia dự đoán rằng thị trường bán lẻ đồ điện tử tại Việt Nam sẽ được thu gọn và
trở nên tập trung hơn. Các chuỗi cửa hàng, siêu thị đồ gia dụng lớn với lợi thế
về quy mô sẽ thâu tóm được thị phần từ các cửa hàng bán lẻ lớn nhỏ, đặc biệt là
tại các vùng nông thôn và ngoại thành xa thành phố.
Nhìn chung, thị trường bán lẻ điện máy
vẫn còn nhiều khó khăn cần phải đối mặt. Tuy nhiên, cùng nguồn vốn lớn có sẵn
và một số định hướng, thay đổi về chất lượng dịch vụ, chúng ta sẽ sớm thấy sự
trở lại mạnh mẽ của các doanh nghiệp bán lẻ nói riêng và ngành kinh doanh điện
máy nói chung.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét